Garantia

1. Cobertura e Prazos da Garantia

Nossa garantia cobre o banho de ouro e eventuais falhas de fabricação. Estão excluídos problemas causados pelo uso inadequado. Oferecemos uma cobertura que estende o prazo legal:

• Prazo Legal (CDC): De acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 90 dias para solicitar reparo em produtos duráveis.
• Cobertura Estendida (Banho de Ouro): Oferecemos garantia de até 1 ano para o banho de ouro (Brincos, colares, pulseiras e anéis).
• Condição de Frete: Após os 90 dias de garantia legal, o frete para envio da peça para análise passa a ser responsabilidade do cliente, mas a garantia relacionada ao banho de ouro permanece.

Defeitos de Fabricação

Todas as peças passam por um processo rigoroso de qualidade, mas, caso você identifique algum defeito ao receber seu produto, entre em contato imediatamente. Resolveremos a situação de forma rápida e sem burocracia.

Exclusões Específicas de Garantia

• Não há cobertura de garantia para queda de pedras em anéis (devido ao alto risco de impacto no uso diário).
• Não estão incluídos danos por mau uso, atrito ou pedras que se soltem em razão do desgaste.

2. Trocas e Política de Promoções

Trocas por Arrependimento

Para trocas por arrependimento (quando não se trata de defeito de fabricação), o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no CDC (Direito de Arrependimento). As peças devem estar sem sinais de uso e em perfeito estado. Nesses casos, a troca é gratuita.

Observação sobre Peças Promocionais

Esta condição de troca por arrependimento não se aplica a peças promocionais, exceto se a peça apresentar defeito de fabricação.

3. Situações que Anulam a Garantia

A garantia não cobre os seguintes danos causados por mau uso, desgaste ou contato:

• Peças amassadas, quebradas ou desgastadas pelo uso.
• Descoloração avermelhada causada por atrito.
• Manchas esverdeadas devido à umidade.
• Escurecimento, oxidação ou pedras opacas provocadas por contato com produtos químicos.

4. Limpeza e Cuidados Essenciais

Limpeza

Para a limpeza de semijoias, utilize apenas uma flanela seca e macia. Nunca use produtos químicos, pastas ou líquidos para semijoias.

Cuidados Diários

1. Evite contato com substâncias químicas (sabão, álcool, perfumes, cremes, etc.).
2. Não utilize suas peças ao tomar banho, nadar no mar ou em piscinas.
3. Retire antes da prática de atividades físicas, pois o suor pode acelerar a oxidação.
4. Após o uso, limpe suavemente com pano de algodão macio para retirar oleosidade e suor. Isso ajuda a prevenir manchas esverdeadas.
5. Guarde as peças separadamente, em local seco e arejado, para evitar riscos.
6. Redobre a atenção com anéis e pulseiras, pois estão mais sujeitos ao atrito diário.
7. Nossas peças têm design delicado, por isso, evite puxões, enroscos em roupas ou forçar correntes mais finas.